1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Connectify (en adelante, la “Plataforma”), el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”), que constituyen un contrato vinculante con GUIO Design Studio S.A.S. (en adelante, “GUIO”).
2. DEFINICIONES
● Usuario: persona natural o jurídica que accede o utiliza la Plataforma. ● Cliente: organización que contrata formalmente los servicios de GUIO para el uso de la Plataforma. ● Servicio: acceso autorizado a las funcionalidades de la Plataforma, incluyendo soporte, módulos, consultoría y personalización. ● Cuenta: acceso individual o empresarial creado para utilizar la Plataforma.
3. FUNCIONALIDAD Y USO DE LA PLATAFORMA
Connectify es una solución digital desarrollada por GUIO para la gestión de eventos, experiencias digitales, contenido institucional, comunicaciones estratégicas y registro de audiencias. Su uso está limitado al alcance contratado por el Cliente. El uso indebido o distinto al estipulado en el contrato comercial está prohibido.
4. REGISTRO Y ACCESO
Para acceder a la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad realizada desde su cuenta. GUIO podrá suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos Términos, afecten la seguridad o el correcto funcionamiento de la Plataforma.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos sobre la Plataforma, su código fuente, interfaces, marcas, contenidos, diseños y mejoras pertenecen exclusivamente a GUIO Design Studio S.A.S. El Cliente no podrá copiar, modificar, comercializar ni reproducir ningún componente sin autorización escrita.
6. DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD
El uso de Connectify implica tratamiento de datos personales, regido por la Política de Protección de Datos de GUIO. El Cliente se compromete a contar con las autorizaciones requeridas para el uso de los datos que cargue o gestione en la Plataforma. GUIO mantendrá la confidencialidad de la información suministrada por el Cliente, salvo orden legal o judicial en contrario.
7. SOPORTE TÉCNICO E IMPLEMENTACIÓN
● Soporte técnico: Se brinda atención técnica en horarios hábiles (L–V de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. COL), por correo o canales habilitados. Casos urgentes en eventos activos pueden ser atendidos 24/7 según el nivel de servicio contratado. ● Implementación: La entrega de módulos y personalizaciones se realiza según cronograma definido en el contrato o SOW (Statement of Work). Cambios fuera de lo pactado pueden generar cargos adicionales.
8. SESIONES DE CONSULTORÍA Y ACOMPAÑAMIENTO
GUIO podrá ofrecer sesiones de consultoría creativa, técnica o estratégica para optimizar el uso de la Plataforma. Estas sesiones pueden estar incluidas o ser cobradas por separado, según el tipo de paquete o plan contratado.
9. INTEGRACIONES CON SERVICIOS DE TERCEROS
La Plataforma puede integrarse con herramientas externas como pasarelas de pago (PayU, Stripe, Wompi, etc.), redes sociales, herramientas de mailing o CRM. GUIO no garantiza ni se responsabiliza por el comportamiento, funcionamiento, seguridad ni disponibilidad de servicios de terceros, y cualquier afectación en estas integraciones no será atribuible a la Plataforma.
10. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
10.1 Cancelaciones
- Con más de 30 días de anticipación: cargo del 30% del valor total del servicio.
- Con hasta 14 días de anticipación: cargo del 60%.
- Con menos de 5 días hábiles de anticipación: cargo del 100%, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
10.2 Reembolsos
- No se hacen reembolsos en efectivo. Cualquier saldo pendiente podrá aplicarse como nota crédito para futuros servicios, previa aprobación escrita.
- En caso de fuerza mayor debidamente justificada, GUIO podrá otorgar compensaciones parciales en forma de servicios equivalentes o extensiones de uso.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
GUIO no será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información del Cliente.
- Fallas en el acceso por razones externas (internet, energía, dispositivos).
- Problemas técnicos derivados del uso indebido por parte del Usuario.
GUIO responderá únicamente por errores comprobables directamente atribuibles a la operación de la Plataforma, dentro del alcance del contrato suscrito.
12. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
Los contratos de uso de Connectify tienen la duración indicada en el acuerdo comercial. Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato con notificación escrita con al menos 30 días de anticipación, salvo que se haya pactado un plazo mínimo obligatorio. En caso de incumplimiento grave de estos Términos, GUIO podrá suspender el acceso o cancelar el servicio de manera inmediata.
13. MODIFICACIONES
GUIO se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados dentro de la Plataforma y/o enviados por correo electrónico. El uso continuo de la Plataforma después de los cambios implica aceptación de los mismos.
14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Las partes acuerdan resolver inicialmente cualquier disputa mediante conciliación ante un Centro de Conciliación reconocido en Bogotá D.C. Si no se alcanza un acuerdo, los conflictos se someterán a los juzgados civiles ordinarios de Bogotá.
15. CONTACTO
Email: info@connectify.events Dirección: Bogotá D.C., Colombia Sitio web: www.connectify.events
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