1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao se cadastrar, acessar ou utilizar a plataforma Connectify (doravante, a ‘Plataforma’), o usuário declara que leu, compreendeu e aceitou os presentes Termos e Condições de Uso (os ‘Termos’), que constituem um contrato vinculante com a GUIO Design Studio S.A.S. (doravante, ‘GUIO’).
2. DEFINIÇÕES
- Usuário: pessoa física ou jurídica que acessa ou utiliza a Plataforma.
- Cliente: organização que contrata formalmente os serviços da GUIO para o uso da Plataforma.
- Serviço: acesso autorizado às funcionalidades da Plataforma, incluindo suporte, módulos, consultoria e personalização.
- Conta: acesso individual ou empresarial criado para utilizar a Plataforma.
3. FUNCIONALIDADE E USO DA PLATAFORMA
O Connectify é uma solução digital desenvolvida pela GUIO para a gestão de eventos, experiências digitais, conteúdo institucional, comunicações estratégicas e cadastro de públicos. Seu uso está limitado ao escopo contratado pelo Cliente.
É proibido o uso indevido ou diferente do estipulado no contrato comercial.
4. CADASTRO E ACESSO
Para acessar a Plataforma, o Usuário deverá criar uma conta. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por toda a atividade realizada em sua conta.
A GUIO poderá suspender ou excluir contas que violem estes Termos, afetem a segurança ou o correto funcionamento da Plataforma.
5. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os direitos sobre a Plataforma, seu código-fonte, interfaces, marcas, conteúdos, designs e melhorias pertencem exclusivamente à GUIO Design Studio S.A.S. O Cliente não poderá copiar, modificar, comercializar ou reproduzir qualquer componente sem autorização por escrito.
6. DADOS PESSOAIS E CONFIDENCIALIDADE
O uso do Connectify implica o tratamento de dados pessoais, regido pela Política de Proteção de Dados da GUIO. O Cliente compromete-se a possuir as autorizações necessárias para o uso dos dados que carregar ou gerenciar na Plataforma.
A GUIO manterá a confidencialidade das informações fornecidas pelo Cliente, salvo determinação legal ou judicial em contrário.
7. SUPORTE TÉCNICO E IMPLEMENTAÇÃO
- Suporte técnico: O atendimento técnico é prestado em horário comercial (segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário da Colômbia), por e-mail ou canais habilitados. Casos urgentes em eventos ativos poderão ser atendidos 24/7 conforme o nível de serviço contratado.
- Implementação: A entrega dos módulos e personalizações é realizada conforme o cronograma definido no contrato ou SOW (Statement of Work). Alterações fora do que foi acordado poderão gerar cobranças adicionais.
8. SESSÕES DE CONSULTORIA E ACOMPANHAMENTO
A GUIO poderá oferecer sessões de consultoria criativa, técnica ou estratégica para otimizar o uso da Plataforma. Essas sessões poderão estar incluídas ou ser cobradas separadamente, conforme o tipo de pacote ou plano contratado.
9. INTEGRAÇÕES COM SERVIÇOS DE TERCEIROS
A Plataforma pode integrar-se com ferramentas externas, como gateways de pagamento (PayU, Stripe, Wompi etc.), redes sociais, ferramentas de e-mail ou CRM.
A GUIO não garante nem se responsabiliza pelo comportamento, funcionamento, segurança ou disponibilidade dos serviços de terceiros, e qualquer impacto nessas integrações não será atribuível à Plataforma.
10. POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO
10.1 Cancelamentos
- Com mais de 30 dias de antecedência: cobrança de 30% do valor total do serviço.
- Com até 14 dias de antecedência: cobrança de 60%.
- Com menos de 5 dias úteis de antecedência: cobrança de 100%, salvo acordo em contrário por escrito.
10.2 Reembolsos
- Não são realizados reembolsos em dinheiro. Qualquer saldo pendente poderá ser aplicado como nota de crédito para serviços futuros, mediante aprovação prévia por escrito.
- Em caso de força maior devidamente justificada, a GUIO poderá conceder compensações parciais na forma de serviços equivalentes ou extensões de uso.
11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A GUIO não será responsável por:
- Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de informações do Cliente.
- Falhas de acesso por motivos externos (internet, energia, dispositivos).
- Problemas técnicos decorrentes do uso indevido pelo Usuário.
A GUIO responderá somente por erros comprováveis diretamente atribuíveis à operação da Plataforma, dentro do escopo do contrato celebrado.
12. DURAÇÃO E RESCISÃO
Os contratos de uso do Connectify têm a duração indicada no acordo comercial. Qualquer uma das partes poderá rescindir o contrato mediante notificação por escrito com pelo menos 30 dias de antecedência, salvo se tiver sido acordado um prazo mínimo obrigatório.
Em caso de descumprimento grave destes Termos, a GUIO poderá suspender o acesso ou cancelar o serviço imediatamente.
13. MODIFICAÇÕES
A GUIO reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas na Plataforma e/ou enviadas por e-mail. O uso contínuo da Plataforma após as alterações implica sua aceitação.
14. JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEL
Este contrato é regido pelas leis da República da Colômbia. As partes concordam em resolver inicialmente qualquer disputa mediante conciliação perante um Centro de Conciliação reconhecido em Bogotá D.C. Caso não seja alcançado um acordo, os conflitos serão submetidos aos juízos cíveis ordinários de Bogotá.
15. CONTATO
E-mail: info@connectify.events
Endereço: Bogotá D.C., Colômbia
Site: www.connectify.events
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