Antes de elegir un indicador, define qué decisión debe ayudarte a tomar. La cantidad de registros permite observar el interés; los accesos muestran la asistencia real. Compararlos ayuda a identificar ausencias y ajustar convocatorias, aforos y recursos.
El engagement requiere mirar las interacciones que importan para tu experiencia: participación en actividades, respuestas a encuestas o contactos realizados. Un volumen alto no siempre implica un resultado mejor: el contexto y la calidad de esas interacciones cuentan.
Para hablar de ROI necesitas relacionar ingresos o beneficios económicos con los costos. Para evaluar ROE, define los objetivos de experiencia y cómo observarlos. La calidad de las conclusiones depende de los datos disponibles y del alcance configurado para el evento.