Antes de escolher um indicador, defina qual decisão ele deve ajudar a tomar. O número de inscrições mostra o interesse; os acessos mostram a presença real. A comparação ajuda a identificar ausências e ajustar convites, capacidade e recursos.
O engajamento exige observar as interações relevantes para a experiência: participação em atividades, respostas a pesquisas ou contatos realizados. Um volume maior nem sempre significa um resultado melhor: o contexto e a qualidade dessas interações importam.
Para falar de ROI, relacione receitas ou benefícios econômicos com os custos. Para avaliar o ROE, defina os objetivos de experiência e como observá-los. A qualidade das conclusões depende dos dados disponíveis e do escopo configurado para o evento.