Versión 1.1 | Última actualización: 28 de julio del 2025
Propiedad de GUIO Design Studio S.A.S.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Connectify (en adelante, la “Plataforma”), el
usuario declara que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones
de Uso (los “Términos”), que constituyen un contrato vinculante con GUIO Design Studio
S.A.S. (en adelante, “GUIO”).

2. DEFINICIONES

● Usuario: persona natural o jurídica que accede o utiliza la Plataforma.
● Cliente: organización que contrata formalmente los servicios de GUIO para el uso
de la Plataforma.
● Servicio: acceso autorizado a las funcionalidades de la Plataforma, incluyendo
soporte, módulos, consultoría y personalización.
● Cuenta: acceso individual o empresarial creado para utilizar la Plataforma.

3. FUNCIONALIDAD Y USO DE LA PLATAFORMA

Connectify es una solución digital desarrollada por GUIO para la gestión de eventos,
experiencias digitales, contenido institucional, comunicaciones estratégicas y registro de
audiencias. Su uso está limitado al alcance contratado por el Cliente.
El uso indebido o distinto al estipulado en el contrato comercial está prohibido.

4. REGISTRO Y ACCESO

Para acceder a la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta. El Usuario es
responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad
realizada desde su cuenta.
GUIO podrá suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos Términos, afecten la
seguridad o el correcto funcionamiento de la Plataforma.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre la Plataforma, su código fuente, interfaces, marcas, contenidos,
diseños y mejoras pertenecen exclusivamente a GUIO Design Studio S.A.S. El Cliente no
podrá copiar, modificar, comercializar ni reproducir ningún componente sin autorización
escrita.

6. DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD

El uso de Connectify implica tratamiento de datos personales, regido por la Política de
Protección de Datos de GUIO. El Cliente se compromete a contar con las autorizaciones
requeridas para el uso de los datos que cargue o gestione en la Plataforma.
GUIO mantendrá la confidencialidad de la información suministrada por el Cliente, salvo
orden legal o judicial en contrario.

7. SOPORTE TÉCNICO E IMPLEMENTACIÓN

● Soporte técnico: Se brinda atención técnica en horarios hábiles (L–V de 8:00 a.m. a
6:00 p.m. COL), por correo o canales habilitados. Casos urgentes en eventos activos
pueden ser atendidos 24/7 según el nivel de servicio contratado.
● Implementación: La entrega de módulos y personalizaciones se realiza según
cronograma definido en el contrato o SOW (Statement of Work). Cambios fuera de lo
pactado pueden generar cargos adicionales.

8. SESIONES DE CONSULTORÍA Y ACOMPAÑAMIENTO

GUIO podrá ofrecer sesiones de consultoría creativa, técnica o estratégica para optimizar el
uso de la Plataforma. Estas sesiones pueden estar incluidas o ser cobradas por separado,
según el tipo de paquete o plan contratado.

9. INTEGRACIONES CON SERVICIOS DE TERCEROS

La Plataforma puede integrarse con herramientas externas como pasarelas de pago (PayU,
Stripe, Wompi, etc.), redes sociales, herramientas de mailing o CRM.
GUIO no garantiza ni se responsabiliza por el comportamiento, funcionamiento, seguridad ni
disponibilidad de servicios de terceros, y cualquier afectación en estas integraciones no será
atribuible a la Plataforma.

10. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

10.1 Cancelaciones

• Con más de 30 días de anticipación: cargo del 30% del valor total del servicio.
• Con hasta 14 días de anticipación: cargo del 60%.
• Con menos de 5 días hábiles de anticipación: cargo del 100%, salvo que se
  acuerde lo contrario por escrito.

10.2 Reembolsos

• No se hacen reembolsos en efectivo. Cualquier saldo pendiente podrá aplicarse
  como nota crédito para futuros servicios, previa aprobación escrita.
• En caso de fuerza mayor debidamente justificada, GUIO podrá otorgar
  compensaciones parciales en forma de servicios equivalentes o extensiones de uso.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

GUIO no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información del Cliente.
• Fallas en el acceso por razones externas (internet, energía, dispositivos).
• Problemas técnicos derivados del uso indebido por parte del Usuario.

GUIO responderá únicamente por errores comprobables directamente atribuibles a la
operación de la Plataforma, dentro del alcance del contrato suscrito.

 

12. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

Los contratos de uso de Connectify tienen la duración indicada en el acuerdo comercial.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato con notificación escrita con al
menos 30 días de anticipación, salvo que se haya pactado un plazo mínimo obligatorio.
En caso de incumplimiento grave de estos Términos, GUIO podrá suspender el acceso o
cancelar el servicio de manera inmediata.

 

13. MODIFICACIONES

GUIO se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los
cambios serán publicados dentro de la Plataforma y/o enviados por correo electrónico. El
uso continuo de la Plataforma después de los cambios implica aceptación de los mismos.

 

14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Las partes acuerdan
resolver inicialmente cualquier disputa mediante conciliación ante un Centro de
Conciliación reconocido en Bogotá D.C. Si no se alcanza un acuerdo, los conflictos se
someterán a los juzgados civiles ordinarios de Bogotá.

 

15. CONTACTO

Email: info@connectify.events
Dirección: Bogotá D.C., Colombia
Sitio web: www.connectify.events